Gönderim Süreci

Siparişleriniz genellikle 1–2 iş günü, en geç 3 iş günü içerisinde DHL eCommerce kargo firmasına teslim edilir. Kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır ve fiyata dahildir.

İade Koşulları ve Süreci

15 gün içinde iade hakkı: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. (Kanuni cayma süresi 14 gündür; biz 15 gün uyguluyoruz.)

Kişiye özel (boyu kısaltılmış) ürünler: Sipariş sırasında ürün sayfasındaki “Boy kısaltma” alanına yazdığınız ölçüye göre ücretsiz olarak kısaltılan perdeler size özel hazırlandığı için iade edilemez ve değiştirilemez. Bu ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Ayıplı ürünlerde (örneğin üretim hatası ya da istediğiniz ölçüden farklı kısaltma) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan haklarınız saklıdır.

İade koşulları: Ürünü inceleyebilirsiniz; ancak ürünün işleyişine ve kullanım talimatlarına uygun olmayan kullanım (örneğin yıkama, ütüleme veya kesme) nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumludur.

Ücretsiz iade: İade gönderiminizi DHL eCommerce ile karşı ödemeli (ücretsiz) olarak yapabilirsiniz; ürünü kargoya verirken “İADE” olarak belirtmeniz yeterlidir. DHL eCommerce dışındaki firmalarla gönderilen iadelerin kargo ücreti tarafımızca karşılanmaz.

İade bildirimi: İade etmek istediğinizi [email protected] adresine e-posta göndererek bize bildirin (WhatsApp: 0551 381 15 65 üzerinden de yazabilirsiniz). Bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü aşağıdaki iade adresine gönderin. İadeniz bize ulaşınca e-posta ile bilgilendirme gönderilecektir.

Geri ödemeler: İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, Gauze geri ödemeleri 3 iş günü içerisinde bankaya iletmektedir. Bundan sonraki süreci bankanızdan takip edebilirsiniz.

Önemli Bilgilendirme:

* Ürünü 15 gün içerisinde bedelsiz olarak iade edebilirsiniz.

* DHL eCommerce ile ürününüzü karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.

* Ürünü DHL eCommerce şubesine teslim ederken ”İADE” olarak belirtmenizi önemle rica ederiz.

Destek için [email protected]’a yazabilir veya  0549 548 58 88 numaralı telefonumuzdan ulaşabilirsiniz.

İptal Koşulları

Kargo sürecine girmemiş olan tüm ürünlerinizi iptal edebilirsiniz.